※ 본 환불 보장 제도는 2023년 04월 08일 주문건부터 적용됩니다.

  "남들이 아무리 좋다 해도 선택은 내가,

백마디 후기보다 써보고 결정 하는게 답이에요"

- 효과 없을 시 100% 환불 보장 -

▶  환불 적용 상품 구매 시 테스트용 샘플 7장 증정!

▶ 제품 샘플 사용 후 14일 이내 효과 없을 시 왕복배송비까지 전액 무료로 환불 도와드리겠습니다.

▶ 할인 이벤트 진행 시 구매하신 상품은 100% 환불보장제도에 포함되지 않습니다. (연말이벤트, 명절이벤트,블랙프라이데이 등 각종 할인 이벤트)

○ 100% 환불제도 적용 사이트

✅ 피부미 공식 홈페이지

✅ 네이버 스마트 스토어 (스토어팜)

○ 100% 환불제도 적용 상품

✅ 센텔루션 시카크림 3X 100ml (흔적 지우개 크림)

✅ 골드베릴 미라클페어 세레이징 퍼밍 크림 50ml

○ 테스트용 샘플 증정

▷ 100% 환불 적용 상품 구매 시 각 제품과 동일한 우선 테스트 샘플 7장을 함께 보내드립니다.

본품 개봉 및 사용 전, 테스트 사용 샘플을 먼저 사용 해주시기 바랍니다.

▷ 주문서 당 샘플 7장 증정으로, 한 주문서 내 동일 상품을 여러개 주문하셔도 샘플은 7장이 증정됩니다.(상품타입이 다를 경우 각3장 각4장 총7장 랜덤 증정)

○ 100% 환불 상품 사용법

1. 주문 시 본품과 동일한 테스트 샘플 7장 증정

2. 테스트 샘플 사용 후 14일 동안 피부변화 관찰  

(제품 사용 전/후 사진 촬영 시 피부 변화를 한눈에 비교할 수 있어요!)

3. 만족 시 본품 사용! 불만족 시 환불 신청! 

( 동일 상품 무료 교환 신청 불가 - 교환 신청 시 왕복배송비용 발생)

○ 100% 환불 가능 

▷  테스트 샘플 사용 후 본품 미개봉 상태

▷  배송완료 후 14일(2주) 이내 반품 신청 제품

○ 100% 환불 불가 

( 환불 악용 사례를 방지하기 위해 불가 조건을 꼭 양지해 주시기 바랍니다.)

▷ 동일 상품 주문(재구매) 또는 반품 이력이 있을 경우 

▷ 테스트 샘플 외 본품을 사용하거나 개봉한 경우

 (*체험분 샘플이 미동봉 되었을 경우 본품 개봉하지 마시고 즉시 고객센터로 문의주시기 바랍니다.) 

▷ 본품 구성품을 잃어버리거나 훼손한 경우

▷ 자사몰, 네이버 스토어팜 외 타 온라인몰에서 구매한 경우

○ 세트 상품 구매 시 환불 조건

▷ 환불 적용 제품과 SET 구성 상품으로 구매 후 환불 적용 제품만 환불을 원하실 경우 

나머지 제품은 정상 판매가로 재 계산 되며, set 상품에서 타 제품 정상 판매가를 제외한 나머지 금액이 환불 됩니다. 

(왕복 배송비 무료 단, 나머지 제품의 합산 가격이 40,000원 이하일 경우 초도배송비 제외 후 환불)

○ 환불 신청 방법

로그인 – 메뉴 – 주문조회 - 상품정보 – 반품신청 – 사유기재 - 신청완료

-어려우실 경우 카카오톡 상담 센터로 문의해주시면 신속한 처리 도와드리겠습니다.

○ 환불 프로세스

환불신청 (수령 후 14일이내) -> 환불접수 -> 방문수거 -> 물류센터도착 -> 제품검수 -> 환불완료

▷ 상품 수거일로 부터 영업일 기준 7일 이내 배송비까지 전액 환불이 완료됩니다.  (제주 및 도서산간 지역 지역별 배송비 제외)

▷ 제품 검수 단계에서 본품 사용, 훼손,구성품 분실 등의 흔적 발견 시 자동 반송 및 왕복배송비가 부과되며, 환불이 불가합니다. 

고객님의 의견을 들려주세요!

환불 신청 시 불만족 하신 사유를 기재해주시면

한 분 한 분 의견을 수렴하여 보다 더 만족스러운 제품으로 개선해 나갈 수 있도록 노력하겠습니다.

★ 100% 환불보장 상품 자주 묻는 질문! ★ 

Q..

100% 환불 시 왕복 배송비까지 환불 되나요?

A.  

네 그렇습니다. 초기배송비 3,000원, 반송비 3,000원 모두 피부미가 부담하여 결제하셨던 금액 전액 환불됩니다.

다만, 제주도 및 도서산간 지역의 경우 지역별 부가되는 추가배송 비용은 제외됩니다.

Q..

세트상품을 구매했는데 100% 환불제품만 환불하고 싶어요. 4만원 이상 무료배송으로 수령했는데 환불액 계산이 어떻게 되나요?

A.

세트 상품 환불 시 미환불 상품은 정상가로 재계산되어 나머지 금액으로 환불됩니다. 미환불 금액의 합이 4만원 이상일 경우 왕복 배송료는 무료이며,

미환불 상품 금액의 합이 4만원 이하일 경우 초기 배송비3.000원이 부가되며, 반품상품의 반송료는 무료로 진행됩니다.

Q..

피부미 센텔루션 시카크림 쓰리엑스 제품 지성으로 구매했는데 건성으로 무료교환이 될까요?

A. 

100%환불 상품은 [무료반품]만 가능하시며, 교환요청 시 왕복배송비가 발생됩니다. 번거로우시겠지만 상품 반품 후 재주문 부탁드립니다.

100% 환불 상품은 1회에 한해 반품이 가능하여, 타입교환의 사유로 기존상품 반품 후 재주문상품 반품은 불가한 점 참고 부탁드립니다.

Q..

반품 시 체험분 샘플도 같이 동봉해서 보내야 하나요?

A.  

아니오. 체험분 샘플은 모두 사용해보시고 환불 요청 시 미개봉 본품만 동봉하여 보내주시면 됩니다.

Q..

체험분 샘플이 오지 않아 본품을 개봉하여 사용했어요. 이 경우 100%환불이 가능하나요?

A.  

본품만 받아보셨을 경우 본품을 개봉하지 마시고 고객센터로 즉시 문의해주시면 물류센터 누락여부 확인 후 샘플 발송을 도와드리고있습니다.

본품을 개봉하여 사용하셨을 경우 환불이 불가한 점 양해부탁드립니다.