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공지사항


공지사항입니다.

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제목 [피부미] 샘플체험 제품 100% 환불 보장 제도
작성자 피부미 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2022-04-26
  • 추천 추천하기
  • 조회수 6011

"남들이 아무리 좋다 해도 선택은 내가,

백마디 후기보다 써보고 결정 하는게 답이에요"




- 효과 없을 시 100% 환불 보장 -




▶  환불 적용 상품 구매 시 테스트용 샘플 2ml 증정!


체험 샘플 사용 후 불만족 시 왕복배송비까지 전액 무료환불! (본품개봉X)




○ 100% 환불제도 적용 사이트

피부미 공식 홈페이지

 네이버 스마트 스토어 (스토어팜)



○ 100% 환불제도 적용 상품

✅ 센텔루션 시카크림 3X 100ml (흔적 지우개 크림)

✅ 골드베릴 미라클페어 세레이징 퍼밍 크림 50ml




○ 체험용 샘플을 먼저 사용해주세요!

100% 환불 적용 상품 구매 시 각 제품과 동일한 우선 테스트 샘플 3장을 함께 보내드립니다.

본품 개봉 전, 테스트 샘플을 먼저 사용 해주시기 바랍니다.


동일한 타입을 여러개 주문하셔도 체험샘플 3장이 증정됩니다.(상품타입이 다를 경우 타입 타입 섞어서 증정)




○ 100% 환불 가능 

 체험용 샘플 사용 후 본품 미개봉 상태

 배송 완료일 기준 7일 이내 반품 신청 제품 (23.12.27 주문건기준~) 

 


○ 100% 환불 불가  

▷ 동일 상품 주문 또는 반품 이력이 있을 경우 

▷ 체험용 샘플 외 본품을 사용하거나 개봉한 경우  (*체험분 샘플이 미동봉 되었을 경우 본품 개봉하지 마시고 즉시 고객센터로 문의주시기 바랍니다.) 

본품 구성품을 잃어버리거나 훼손한 경우

환불보장 채널 외 외 타 온라인몰에서 구매한 경우


 


○ 세트 상품 구매 시 부분 환불 조건

 set 상품에서 미환불 제품의 정상 판매가를 제외한 나머지 금액으로 환불 됩니다.  (왕복 배송비 무료 단, 나머지 제품의 합산 가격이 20,000원 이하일 경우 초도 배송비 제외 후 환불)



○ 환불 신청 방법

로그인 – 메뉴 – 주문조회 - 상품정보 – 반품신청 – 사유기재 - 신청완료

-어려우실 경우 카카오톡 상담 센터로 문의해주시면 신속한 처리 도와드리겠습니다.

 


○ 환불 프로세스

환불신청 (수령 후 7일이내) -> 환불접수 -> 방문수거 -> 물류센터도착 -> 제품검수 -> 환불완료


▷ 상품 수거일로 부터 7영업일 이내 배송비까지 전액 환불이 완료됩니다.  (제주 및 도서산간 지역 지역별 배송비 제외)

제품 검수 단계에서 본품 사용, 훼손,구성품 분실 등의 하자 발견 시 반송 및 왕복배송비 부과 대상이며, 환불이 불가합니다. 




고객님의 의견을 들려주세요!

환불 신청 시 불만족 하신 사유를 기재해주시면

한 분 한 분 의견을 수렴하여 보다 더 만족스러운 제품으로 개선해 나갈 수 있도록 노력하겠습니다.





★ 100% 환불보장 상품 자주 묻는 질문! ★ 


Q..

100% 환불 시 왕복 배송비까지 환불 되나요?

A.  

네 그렇습니다. 초기배송비 3,000원, 반송비 3,000원 모두 피부미가 부담하여 결제하셨던 금액 전액 환불됩니다.

다만, 제주도 및 도서산간 지역의 경우 지역별 부가되는 추가배송 비용은 제외됩니다.


Q..

체험분 샘플이 오지 않아 본품을 개봉하여 사용했어요. 이 경우 100%환불이 가능하나요?

A.  

본품만 받아보셨을 경우 본품을 개봉하지 마시고 고객센터로 즉시 문의해주시면 물류센터 누락여부 확인 후 샘플 발송을 도와드리고있습니다.

본품을 개봉하여 사용하셨을 경우 환불접수가 불가한 점 양해부탁드립니다.



Q..

세트상품을 구매했는데 일부제품만 환불하고 싶어요. 무료배송으로 수령했는데 환불액 계산이 어떻게 되나요?

A.

세트 상품 환불 시 미환불 상품이 정상 판매가로 재계산되어 나머지 금액으로 환불됩니다. 미환불 금액의 합이 2만원 이상일 경우 왕복 배송료는 무료이며,

미환불 상품 금액의 합이 2만원 이하일 경우 초기 배송비3.000원이 부과, 반송료는 무료로 진행됩니다.



Q..

피부미 센텔루션 시카크림 쓰리엑스 제품 지복합성 타입으로 구매했는데 건성타입으로 무료교환이 될까요?

A. 

100%환불 상품은 [무료반품]만 가능하시며, 교환요청 시 왕복배송비가 발생됩니다. 



Q..

반품 시 체험분 샘플도 같이 동봉해서 보내야 하나요?

A.  

아니오. 체험분 샘플은 모두 사용해보시고, 만족스럽지 못할 경우 미개봉 본품만 동봉하여 보내주시면 됩니다.



Q..

사은품이나 무료증정품을 받았어요. 사용했는데 환불이 가능하나요?

A.  

사은품이나 무료로 받아보신 증정품은 미개봉 시 환불가능하시며, 개봉 시 사은품 비용이 발생 되늰 점 양해부탁드립니다.



Q..

단순 변심이나 오주문으로 반품을 신청했는데 100% 환불 보장이 가능하나요?

A.  

100%환불은 환불 사유가 '1. 피부에 맞지 않음 2. 사용감이 마음에 들지 않음 등 기타 사유로 화장품과 피부가 맞지 않다고 판단되었을 때 상담원과 상담 후 환불처리가 가능하시며,

주문오류, 단순변심 등의 사유로 무료 환불 보장은 불가한 점 양해 부탁드립니다.





더 궁금하신 사항은 고객센터(070-7797-2977) 또는 카카오 채팅상담으로 문의해주시면 친절한 상담 도와드리겠습니다


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